الشروط والأحكام

مرحبًا بكما في «بينكما». تنظّم هذه الشروط استخدامكما للموقع وللتطبيق المثبّت من المتصفح (PWA) ولكل ما نقدّمه من خلالهما (ويُشار إليها مجتمعة بـ«الخدمة»). تصدر هذه الشروط عن الجهة المالكة والمشغّلة لمنصة «بينكما» (ويُشار إليها بـ«نحن»). بإنشاء حساب أو استخدام الخدمة فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد وسياسة الأمان والمحتوى، فإن لم توافق عليها فيُرجى عدم استخدام الخدمة.

1. الأهلية

1. الخدمة مخصّصة للبالغين الذين أتمّوا 18 عامًا فأكثر، أو سنّ الرشد النظامي في بلدك إن كان أعلى.
2. صُمّمت «بينكما» للأزواج المتزوجين، وبإنشائك حسابًا تُقرّ بأنك ستستخدمها مع شريك حياتك وبرضاه.
3. تُقرّ بأن البيانات التي تقدّمها عند التسجيل صحيحة، وبأن استخدامك للخدمة لا يخالف الأنظمة المطبّقة عليك.
4. يحق لنا إيقاف أي حساب يتبيّن أنه لا يستوفي شروط الأهلية.

2. الغرض من الخدمة

«بينكما» مساحة خاصة لزوجين، تجمع محتوى وألعابًا وأسئلة وأنشطة وأدوات تواصل تساعدهما على مزيد من القرب والمرح والتفاهم. المحتوى المقدّم تثقيفي عام في مجال العلاقة الزوجية، وليس علاجًا طبيًا أو نفسيًا ولا بديلًا عن استشارة مختص مؤهّل.

3. الحساب

1. يُنشأ الحساب بالبريد الإلكتروني وكلمة مرور، ويجب تأكيد البريد الإلكتروني قبل استخدام بعض المزايا.
2. الحساب شخصي لصاحبه، ولا يجوز مشاركته أو بيعه أو نقله. لكل شريك حسابه المستقل.
3. أنت مسؤول عن سرية كلمة المرور وعن كل نشاط يتم من خلال حسابك. أبلغنا فورًا عبر صفحة التواصل داخل الموقع إذا اشتبهت في دخول غير مصرّح به.
4. قد نرسل إليك رسائل ضرورية تتعلق بالحساب أو الاشتراك أو الأمان، ولا يمكن إلغاء هذا النوع من الرسائل ما دام الحساب قائمًا.

4. ربط الشريكين

1. يرتبط حسابان مستقلان في مساحة مشتركة واحدة عبر رابط دعوة أو رمز أو رمز QR.
2. يمكن لكل حساب أن يرتبط بشريك واحد فقط في الوقت نفسه.
3. لا يجوز ربط حساب شخص دون علمه وموافقته، ولا ربط حسابات وهمية أو متعددة للتحايل على الاشتراك أو برنامج الإحالة.
4. فكّ الربط: يحق لأي من الطرفين فكّ الربط في أي وقت بعد تأكيد صريح. يترتب على ذلك:
   • تصبح المحادثة المشتركة غير متاحة للطرفين.
   • تُحفظ المساحة المشتركة لمدة استرداد قدرها 30 يومًا (قابلة للتعديل وتُعلن داخل الموقع)، فإذا أعاد الحسابان نفساهما الربط خلالها استُعيدت المساحة.
   • بعد انقضاء المدة تُجدول بيانات المساحة للحذف، ما لم يوجد سبب نظامي أو أمني يستوجب الاحتفاظ بها.
   • يحتفظ كل طرف بإمكانية الوصول إلى ملفات الذكريات التي رفعها بنفسه في حدود سياساتنا، وتُؤرشف الاتفاقات والخطط المشتركة.
   • ينطبق على الاشتراك ما ورد في البند 5.

5. الاشتراك والفوترة

1. لا توجد خطة مجانية. يمكن للزائر وللحساب غير المشترك استكشاف معاينات مقفلة لأقسام الخدمة، أما المزايا الكاملة فتتطلب اشتراكًا مدفوعًا.
2. تُحدَّد الأسعار وخطط الاشتراك وتُعرض في صفحة الاشتراك قبل الدفع. وقد تتوفر عروض مؤقتة، كعرض الإطلاق على الخطة السنوية، بالشروط والمدة الموضحة عند عرضها. السعر الملزم هو السعر الظاهر لك لحظة الدفع.
3. اشتراك واحد يكفي الشريكين: عندما يشترك أحد الشريكين المرتبطين تُفتح المزايا المدفوعة للطرفين معًا ما دام الربط قائمًا والاشتراك ساريًا.
4. عند فكّ الربط: يحتفظ الطرف الذي دفع بالاشتراك حتى نهاية مدته، ويفقد الطرف الآخر المزايا التي كان يستفيد منها عبر شريكه، ويعود حسابه إلى وضع الاستكشاف المقفل ما لم يشترك بنفسه.
5. الدفع يتم عبر PayPal وفق شروطها. لا يُفعَّل الاشتراك إلا بعد التحقق من الدفع، سواء بإشعار آلي من PayPal أو بالتحقق اليدوي، وقد يستغرق ذلك وقتًا قصيرًا في بعض الحالات.
6. التجديد: الاشتراكات الدورية تتجدد تلقائيًا في نهاية كل مدة ما لم تُلغَ قبل موعد التجديد، ويُخصم المبلغ عبر وسيلة الدفع المعتمدة لدى PayPal.
7. تغيير الأسعار: يحق لنا تعديل الأسعار مستقبلًا، ولن يسري أي تعديل على مدة مدفوعة سابقًا. سنُعلمك قبل أن يسري السعر الجديد على تجديدك القادم.
8. قد تُضاف ضرائب أو رسوم وفق الأنظمة المعمول بها، أو رسوم تحويل عملة يفرضها مزوّد الدفع أو البنك.

6. الإلغاء

1. يمكنك إلغاء التجديد التلقائي في أي وقت من صفحة الاشتراك أو من حسابك في PayPal.
2. الإلغاء لا يحذف حسابك، ويستمر وصولك إلى المزايا المدفوعة حتى نهاية المدة المدفوعة متى أتاح مزوّد الدفع ذلك.
3. عند انتهاء الاشتراك تبقى بياناتك محفوظة، ويعود الحساب إلى وضع الاستكشاف المقفل، ويمكنك التجديد متى شئت.
4. تنظّم سياسة الاسترداد حالات استرداد المبالغ.

7. ترخيص محتوى «بينكما»

1. جميع المحتوى الذي نقدّمه — من نصوص وأسئلة وألعاب وتصاميم وأدلة وشعارات — مملوك لنا أو مرخّص لنا، ومحمي بأنظمة الملكية الفكرية.
2. نمنحك ترخيصًا شخصيًا، محدودًا، غير حصري، غير قابل للنقل، وقابلًا للإلغاء، لاستخدام هذا المحتوى داخل الخدمة لأغراضك الشخصية غير التجارية مع شريكك.
3. لا يجوز نسخ المحتوى أو إعادة نشره أو بيعه أو جمعه آليًا أو استخدامه في تدريب أنظمة ذكاء اصطناعي أو إنشاء خدمة منافسة به.

8. المحتوى الذي تنشئه

1. تبقى ملكية ما تكتبه وترفعه — من رسائل وإجابات وصور وذكريات — لك.
2. تمنحنا ترخيصًا محدودًا لتخزين هذا المحتوى ومعالجته وعرضه لك ولشريكك المرتبط بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة فقط، ولا نستخدمه لأغراض تسويقية ولا نعرضه على أي طرف آخر.
3. أنت مسؤول عن المحتوى الذي ترفعه، وتُقرّ بأنك تملك الحق في رفعه وبأنه لا يتضمن صورًا أو بيانات لأشخاص آخرين دون إذنهم.
4. ينتهي هذا الترخيص عند حذف المحتوى أو الحساب، مع مراعاة مدد الاحتفاظ الواردة في سياسة الخصوصية.

9. الاستخدام المقبول

تلتزم بما يلي:

• استخدام الخدمة مع شريك حياتك البالغ وبرضاه، وباحترام حدوده ورغبته في الرفض.
• عدم استخدام الخدمة للضغط على أي شخص أو تهديده أو ابتزازه أو التحكم به.
• عدم محاولة اختراق الخدمة أو تعطيلها أو تجاوز القفل والاشتراك أو الوصول إلى بيانات الآخرين.
• عدم استخدام أدوات آلية لجمع البيانات أو المحتوى.
• عدم التحايل في الدفع أو الاسترداد أو برنامج الإحالة.
• عدم انتحال شخصية أحد أو تقديم بيانات مضلّلة.

10. المحتوى المحظور

يُحظر رفع أو مشاركة أي محتوى:

• يتعلق بالقاصرين بأي شكل ذي طابع جنسي، أو يمسّهم بأي أذى. وسنبلّغ الجهات المختصة عن أي محتوى من هذا النوع.
• يتضمن عنفًا أو إكراهًا أو إذلالًا أو إيذاءً أو تحريضًا عليه.
• يتضمن صورًا أو بيانات خاصة لأشخاص آخرين دون إذنهم، أو صورًا حميمة لأي طرف دون موافقته.
• ينتهك حقوق الملكية الفكرية للآخرين.
• يحتوي على برمجيات ضارة أو روابط احتيالية.
• يخالف الأنظمة المعمول بها.

11. برنامج الإحالة

1. يمكن للمستخدم المؤهّل دعوة آخرين عبر رمز إحالة خاص به، والحصول على عمولة نسبتها 20% من أول اشتراك مدفوع للمستخدم المُحال فقط (النسبة قابلة للتعديل وتُعلن في صفحة البرنامج).
2. لا تُستحق العمولة إلا بعد مدة تعليق تتيح التحقق من عدم استرداد المبلغ أو إلغائه، وبعد مراجعة لمكافحة الاحتيال.
3. لا تجوز الإحالة الذاتية، ولا إحالة الشريك المرتبط بك، ولا إنشاء حسابات وهمية، ولا الإعلان المضلّل باسم «بينكما».
4. يحق لنا رفض أو إلغاء أي عمولة مشتبه في استحقاقها، وتعديل البرنامج أو إيقافه مستقبلًا، دون المساس بالعمولات المستحقة والمعتمدة قبل التعديل.

12. المتجر والروابط الخارجية

1. يتضمن المتجر روابط لمنتجات على مواقع خارجية، وبعضها روابط بحث في متاجر إلكترونية، وقد نحصل على عمولة من بعضها دون أي تكلفة إضافية عليك.
2. الأسعار المعروضة تقريبية وغير مؤكدة ما لم يُذكر خلاف ذلك، وقد تختلف عند البائع.
3. يتم الشراء على مواقع الطرف الثالث ووفق شروطه، ونحن لسنا طرفًا في عملية البيع ولا مسؤولين عن المنتج أو الشحن أو الضمان أو الاسترجاع.

13. المكالمات والمحادثة

1. المحادثة محمية أثناء النقل (TLS) ومشفّرة أثناء التخزين لدى مزوّد الاستضافة، لكنها ليست مشفّرة تشفيرًا تامًا من طرف إلى طرف.
2. المكالمات تعمل بتقنية WebRTC وقد تمرّ عبر خوادم وسيطة (STUN/TURN). جودة المكالمة تعتمد على شبكتك وجهازك ومتصفحك.
3. لا يمكن لمواقع الويب منع لقطات الشاشة، فيُرجى مراعاة ذلك عند مشاركة أي محتوى.

14. إيقاف الحساب وإنهاؤه

1. يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة وطلب حذف حسابك في أي وقت.
2. يحق لنا تعليق حسابك أو إنهاؤه، بعد إشعارك متى أمكن، إذا خالفت هذه الشروط، أو إذا اقتضى ذلك الأمان أو منع الاحتيال أو حماية الآخرين أو الالتزام بالنظام.
3. في حال إنهاء الحساب بسبب مخالفة جسيمة، لا يُستحق استرداد المدة المتبقية من الاشتراك ما لم يقتضِ النظام غير ذلك.
4. تبقى البنود التي بطبيعتها يجب أن تستمر (مثل الملكية الفكرية وحدود المسؤولية) سارية بعد الإنهاء.

15. إخلاء المسؤولية

1. تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب توفرها». نسعى إلى أن تكون مستقرة ودقيقة، لكننا لا نضمن خلوّها من الأعطال أو الانقطاعات.
2. المحتوى تثقيفي عام، ولا نضمن نتيجة معينة لعلاقتكما. إذا واجهتما مشكلة صحية أو نفسية أو أسرية جادّة فاستعينا بمختص مؤهّل.
3. أنتما وحدكما من يقرّر ما يناسبكما من أنشطة ومحتوى، ولكل طرف الحق في الرفض في أي لحظة.
4. لا نتحمل مسؤولية خدمات الأطراف الثالثة، مثل PayPal أو المتاجر الخارجية أو مزوّدي الإنترنت.

16. حدود المسؤولية

1. في الحدود القصوى التي تسمح بها الأنظمة، لا نكون مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو خسارة بيانات أو أرباح ناتجة عن استخدام الخدمة أو تعذّر استخدامها.
2. لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك، في أي حال، المبلغ الذي دفعته لنا خلال الأشهر الثلاثة السابقة للمطالبة.
3. لا يحدّ هذا البند من أي مسؤولية لا يجوز تحديدها أو استبعادها نظامًا.

17. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية ما لم تقتضِ الأنظمة المحلية للمستخدم غير ذلك. ونحرص قبل أي إجراء على حل الخلافات وديًا، فنرجو التواصل معنا أولًا عبر صفحة التواصل داخل الموقع.

18. التعديلات

قد نعدّل هذه الشروط من وقت لآخر. سنحدّث تاريخ «آخر تحديث»، وسنُعلمك داخل الموقع أو عبر البريد الإلكتروني بأي تعديل جوهري قبل سريانه بمدة معقولة. استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التعديل يعني موافقتك عليه، وإن لم توافق فيمكنك إلغاء اشتراكك والتوقف عن الاستخدام.

19. أحكام عامة

1. إذا تبيّن أن أي بند من هذه الشروط غير نافذ، تبقى بقية البنود سارية.
2. عدم ممارستنا لأي حق لا يعني التنازل عنه.
3. لا يجوز لك نقل حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط إلى غيرك دون موافقتنا.
4. النص العربي لهذه الشروط هو النص المعتمد.

20. التواصل

لأي سؤال حول هذه الشروط، تواصل معنا عبر صفحة التواصل داخل الموقع.