سياسة الخصوصية

«بينكما» مساحة خاصة يتشاركها زوجان بالغان، ولذلك نتعامل مع خصوصيتكما على أنها أساس المنتج لا بندًا ملحقًا به. توضّح هذه السياسة ما نجمعه من بيانات، ولماذا نجمعه، وأين يُحفظ، ومن يمكنه الوصول إليه، وما الحقوق المتاحة لكما. تصدر هذه السياسة عن الجهة المالكة والمشغّلة لمنصة «بينكما» (ويُشار إليها فيما يلي بـ«نحن»)، وتسري على الموقع الإلكتروني وعلى نسخة التطبيق المثبّتة من المتصفح (PWA).

حرصنا على أن تكون هذه السياسة واضحة وصادقة، فإن وجدت فيها ما يحتاج إلى توضيح فراسلنا عبر صفحة التواصل داخل الموقع.

1. من يمكنه استخدام «بينكما»

«بينكما» مخصّصة للبالغين الذين أتمّوا 18 عامًا فأكثر. لا نوجّه خدماتنا إلى من هم دون هذا السن، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. إذا علمنا أن حسابًا يعود لشخص دون 18 عامًا فسنوقفه ونحذف بياناته وفق ما يسمح به النظام.

2. البيانات التي نجمعها

نلتزم بمبدأ الحد الأدنى: لا نطلب إلا ما يلزم لتشغيل الخدمة وحمايتها.

2.1 بيانات الحساب

• البريد الإلكتروني وكلمة المرور. تُحفظ كلمة المرور بصيغة مُعمّاة (hashed) لدى مزوّد المصادقة، ولا نطّلع عليها بصيغتها الأصلية.
• حالة تأكيد البريد الإلكتروني، وتاريخ إنشاء الحساب وآخر دخول.
• الإقرار بأنك تجاوزت 18 عامًا، والاسم أو اللقب الذي تختاره للظهور داخل المساحة المشتركة إن أضفته.
• تفضيلاتك: اللهجة المفضّلة، ومستويات المحتوى التي اخترت إظهارها أو إخفاءها، وإعدادات الإشعارات.

2.2 بيانات الربط بين الشريكين

• معرّف المساحة المشتركة، وتاريخ الربط وفكّه، ورموز الدعوة وروابطها ومدة صلاحيتها.

2.3 المحتوى الذي تنشئانه داخل المساحة المشتركة

• رسائل المحادثة بين الشريكين.
• إجاباتكما في الألعاب والأسئلة، ومنها إجابات «التوافق السري».
• الذكريات والملفات والصور التي ترفعانها، والاتفاقات والخطط التي تحفظانها.
• بيانات تقنية لازمة لإجراء المكالمات الصوتية والمرئية (مثل بيانات تأسيس الاتصال)، دون أن نسجّل محتوى المكالمة نفسه.

2.4 بيانات الاشتراك والدفع

• نوع الخطة، وحالة الاشتراك، وتواريخ البدء والتجديد والانتهاء، ومعرّفات المعاملة والاشتراك التي يرسلها مزوّد الدفع.
• لا نستقبل بيانات بطاقتك المصرفية ولا نخزّنها؛ فالدفع يتم بالكامل لدى PayPal.

2.5 بيانات برنامج الإحالة

• رمز الإحالة الخاص بك، والحسابات التي سجّلت عبره، وحالة العمولات واستحقاقها، والبيانات اللازمة لصرفها، وما يلزم من مؤشرات لمكافحة الاحتيال.

2.6 بيانات الاستخدام والبيانات التقنية

• إحصاءات استخدام محدودة نجمعها بأنفسنا وتُحفظ في قاعدة بياناتنا (مثل الصفحات أو الأقسام التي تُفتح، والنقر على روابط المتجر)، ولا نستخدم لها أدوات تتبّع إعلانية من جهات خارجية.
• بيانات تقنية أساسية مثل نوع المتصفح والجهاز وعنوان IP وسجلات الأخطاء، لأغراض الأمان واستقرار الخدمة.
• اشتراك الإشعارات (رمز الاشتراك الذي يُصدره متصفحك) إذا فعّلت الإشعارات.

2.7 المراسلات

• ما ترسله إلينا عبر صفحة التواصل أو عبر البلاغات، وما نردّ به عليك.

3. لماذا نستخدم بياناتك

• تقديم الخدمة: إنشاء الحساب والتحقق من البريد، وربط الشريكين، وتشغيل المحادثة والمكالمات والألعاب والمحتوى.
• إدارة الاشتراك: تفعيل الاشتراك بعد التحقق من الدفع، ومنح المزايا المدفوعة للشريكين المرتبطين، ومتابعة التجديد والإلغاء والاسترداد.
• الأمان ومنع إساءة الاستخدام: حماية الحسابات، واكتشاف الاحتيال، ومراجعة البلاغات، ومنع التحايل في برنامج الإحالة.
• تحسين المنتج: فهم الأقسام المفيدة وغير المفيدة بصورة إجمالية، وإصلاح الأعطال.
• التواصل معك: رسائل التحقق، والتنبيهات المتعلقة بالحساب أو الاشتراك، والرد على استفساراتك.
• الالتزامات النظامية: الاحتفاظ بسجلات المعاملات المالية وغيرها متى أوجب النظام ذلك.

لا نبيع بياناتك، ولا نؤجّرها، ولا نشاركها مع جهات إعلانية، ولا نستخدم محتوى محادثاتكما أو إجاباتكما لأغراض تسويقية.

4. التخزين والأمان

• تُستضاف قاعدة البيانات والملفات لدى Supabase (خدمة سحابية)، ويُستضاف التطبيق لدى Vercel. قد تقع خوادم هذه الجهات خارج بلد إقامتك، وقد تُنقل البيانات إليها لتقديم الخدمة.
• تنتقل البيانات بين جهازك وخوادمنا عبر اتصال مشفّر (TLS)، وتُحفظ مشفّرة أثناء التخزين وفق آليات التشفير التي يوفّرها مزوّد الاستضافة.
• تنبيه صريح: المحادثة والملفات ليست مشفّرة تشفيرًا تامًا من طرف إلى طرف (End-to-End). أي أن البيانات محمية أثناء النقل والتخزين، لكنها ليست مقفلة بمفاتيح لا يملكها إلا جهازاكما. لهذا وضعنا قيودًا صارمة على الوصول الإداري موضّحة في البند 7.
• المكالمات الصوتية والمرئية تعمل بتقنية WebRTC، وتكون مشفّرة أثناء النقل. وقد تمرّ عبر خوادم وسيطة (STUN/TURN) عندما يتعذّر الاتصال المباشر بين جهازيكما؛ وهذه الخوادم تمرّر الاتصال ولا نسجّل محتوى المكالمات.
• نطبّق صلاحيات وصول على مستوى قاعدة البيانات بحيث لا يرى كل مستخدم إلا بيانات حسابه ومساحته المشتركة.
• لا يوجد نظام إلكتروني آمن بنسبة مطلقة، لكننا نعمل باستمرار على تقليل المخاطر، وسنُبلغ المستخدمين المتأثرين بأي حادث أمني جوهري وفق ما يقتضيه النظام.

لقطات الشاشة

لا تستطيع مواقع الويب منع لقطات الشاشة أو التصوير من جهاز آخر. ما يظهر على شاشتك يمكن تصويره تقنيًا، لذلك تبقى الثقة بين الشريكين جزءًا أساسيًا من حماية خصوصيتكما.

5. الجهات التي تعالج البيانات نيابةً عنا

نستعين بعدد محدود من مقدّمي الخدمات، ولا نشاركهم إلا ما يلزم لأداء دورهم:

تخضع معالجة PayPal لبياناتك لسياسة الخصوصية الخاصة بها. وقد نفصح عن البيانات أيضًا إذا ألزمنا بذلك نظام نافذ أو جهة مختصة، وفي أضيق نطاق ممكن.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

• الحساب النشط: نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك قائمًا.
• انتهاء الاشتراك أو إلغاؤه: لا يؤدي إلى حذف الحساب أو البيانات؛ يعود الحساب إلى وضع الاستكشاف المقفل، وتبقى بياناتك محفوظة إلى أن تعود أو تطلب الحذف.
• فكّ الربط بين الشريكين:
  • يُطلب تأكيد صريح قبل فكّ الربط.
  • تصبح المحادثة المشتركة غير متاحة لكلا الطرفين فور فكّ الربط.
  • تُحفظ المساحة المشتركة لمدة استرداد قدرها 30 يومًا (قابلة للتعديل من الإدارة وتُعلن داخل الموقع). إذا أعاد الحسابان نفساهما الربط خلال هذه المدة، تُستعاد المساحة كما كانت.
  • بعد انقضاء المدة تُجدول بيانات المساحة المشتركة للحذف، ما لم يوجد سبب نظامي أو أمني يستوجب الاحتفاظ بها (مثل بلاغ قيد المراجعة أو طلب من جهة مختصة).
  • يحتفظ كل طرف بإمكانية الوصول إلى ملفات الذكريات التي رفعها بنفسه، في حدود ما تسمح به سياساتنا.
  • تُؤرشف الاتفاقات والخطط المشتركة ولا تبقى قابلة للتعديل.
• حذف الحساب: عند طلب الحذف نحذف بيانات حسابك أو نجعلها غير مرتبطة بهويتك خلال مدة معقولة، باستثناء ما يلزم الاحتفاظ به نظامًا.
• السجلات المالية: نحتفظ بسجلات المعاملات المدة التي تفرضها الأنظمة المحاسبية والضريبية.
• سجلات الأمان والتدقيق: نحتفظ بها مدة محدودة تكفي لأغراض الحماية والتحقيق في الحوادث.
• النسخ الاحتياطية: قد تبقى نسخ من البيانات المحذوفة في النسخ الاحتياطية لدى مزوّد الاستضافة فترة محدودة قبل أن تُستبدل تلقائيًا.

7. سياسة الوصول الإداري إلى البيانات الحساسة

نعرف أن ما تكتبانه في «بينكما» شديد الخصوصية، ولذلك:

• لا يملك صلاحية الاطلاع على البيانات الحساسة (المحادثات، والإجابات الخاصة، والملفات) إلا المالك الوحيد للمنصة، ولا تُمنح هذه الصلاحية لأي موظف أو متعاون آخر.
• لا يتم الاطلاع إلا عند الضرورة: الحفاظ على الأمان، أو مراجعة بلاغ مقدّم، أو منع الاحتيال، أو الاستجابة لمتطلب نظامي.
• يُسجَّل سبب الوصول قبل تنفيذه، ويُحفظ في سجل تدقيق يوضّح من اطّلع، ومتى، وعلى ماذا، ولماذا.
• يقتصر الاطلاع على الحد الأدنى اللازم لمعالجة الحالة.
• لا نتصفّح المحادثات أو الإجابات بدافع الفضول أو لأغراض التسويق أو تحسين المحتوى.

8. «التوافق السري»

إجاباتكما في «التوافق السري» لا تُعرض على الشريك الآخر. لا يظهر لكما إلا ما اتفقتما عليه معًا، أما الاختيارات غير المتطابقة فتبقى مخفية عن الطرف الآخر.

9. الإشعارات

• الإشعارات اختيارية ويمكن إيقافها في أي وقت من الإعدادات أو من المتصفح.
• يظهر الإشعار على شاشة القفل افتراضيًا بنص محايد مثل: «لديك تحديث جديد في بينكما»، دون عرض محتوى الرسائل أو تفاصيل النشاط.

10. ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

• نستخدم ملفات تعريف ارتباط ضرورية للحفاظ على جلسة الدخول وحمايتها.
• نستخدم التخزين المحلي في المتصفح لحفظ تفضيلات بسيطة، ولتشغيل التطبيق المثبّت (PWA) وتسريعه وإتاحة بعض أجزائه دون اتصال.
• لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو أدوات تتبّع من جهات خارجية لأغراض الإعلان.
• يمكنك مسح هذه البيانات من إعدادات المتصفح، مع العلم أن ذلك سيُخرجك من حسابك وقد يعيد بعض التفضيلات إلى وضعها الافتراضي.

11. روابط المتجر والجهات الخارجية

يحتوي الموقع على روابط لمتاجر ومواقع خارجية، بعضها روابط تابعة قد نحصل منها على عمولة. عند انتقالك إلى تلك المواقع تخضع لسياسات الخصوصية الخاصة بها، ولا نتحكم فيما تجمعه. نسجّل من جهتنا النقر على الرابط ضمن إحصاءاتنا الداخلية فقط.

12. حقوقك

يحق لك، في حدود ما تنص عليه الأنظمة المعمول بها:

• الوصول: معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها.
• التصحيح: تعديل بياناتك غير الدقيقة، ومعظمها متاح مباشرة من إعدادات الحساب.
• الحذف: طلب حذف حسابك وبياناتك، مع مراعاة ما يلزم الاحتفاظ به نظامًا.
• التصدير: الحصول على نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للقراءة.
• سحب الموافقة: إيقاف الإشعارات أو غيرها من المعالجات القائمة على موافقتك في أي وقت.
• الاعتراض والتقييد: الاعتراض على معالجة معينة أو طلب تقييدها في الحالات التي يتيحها النظام.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر صفحة التواصل داخل الموقع. قد نطلب التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب حمايةً لحسابك.

ملاحظة حول البيانات المشتركة: بعض المحتوى في المساحة المشتركة يخصّ الشريكين معًا (مثل المحادثة). عند تنفيذ طلبات الحذف أو التصدير نوازن بين حقك وحق شريكك، فقد يشمل التصدير ما كتبته أنت، ولا يشمل بالضرورة كل ما كتبه شريكك.

13. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر الخدمة أو الأنظمة. سنعدّل تاريخ «آخر تحديث» أعلاه، وسنُعلمك داخل الموقع أو عبر البريد الإلكتروني عند أي تغيير جوهري قبل سريانه بمدة معقولة. استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التعديل يعني قبولك به.

14. التواصل معنا

لأي سؤال أو طلب يتعلق بخصوصيتك أو بياناتك، تواصل معنا عبر صفحة التواصل داخل الموقع، وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن.